Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ k88b

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
k88b Quy định sử dụng dịch vụ k88b
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp ngay

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của k88b sẵn sàng làm rõ. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trực tiếp ngay trên trang.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng văn bản.
Telegram Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, đảm bảo bạn luôn biết thay đổi mới nhất.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cơ sở để bạn hiểu chúng tôi vận hành tài khoản, dữ liệu và giao dịch của bạn như thế nào. Bốn nội dung dưới đây phản ánh cam kết thực tế của k88b với từng tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thường.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — kể cả qua MoMo hay ZaloPay — được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành và quy định hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết như Viettel Money, liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh danh tính theo yêu cầu.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản k88b — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi tranh chấp phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản mà không cần báo trước.

Chúng tôi thông báo qua kênh chính thức — email đăng ký, live chat hoặc kênh Telegram. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ ngay qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi xem xét từng trường hợp trước khi đưa ra kết luận.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành hoặc quy định hiện hành trước khi xóa hoàn toàn.

Điều khoản áp dụng như nhau cho mọi thiết bị. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, mọi quy định về tài khoản, giao dịch và bảo mật đều có hiệu lực như nhau.